kucukomeroglu.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun şekilde yürütülmektedir.
1. Cayma Hakkı
Tüketici, satın aldığı ürünü 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün, teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinin [email protected] adresine yazılı olarak bildirilmesi gerekmektedir.
2. İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıdaki ürünler cayma hakkı kapsamında iade edilemez:
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (örneğin; taze gıda),
Tesliminden sonra ambalajı açılmış, hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
(Not: Taşköprü sarımsağı gibi gıda ürünleri bu kapsama girebilir. Ancak ambalajı açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış ürünlerde cayma hakkı devam eder.)
3. İade Koşulları
Ürünlerin, fatura aslı ile birlikte, orijinal ambalajı bozulmadan, kullanılmadan ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmeden iade edilmesi gerekmektedir.
İade talebi onaylandıktan sonra ürün, 7 gün içinde tarafımıza ulaştırılmalıdır.
İade kargo ücretleri, ayıplı ürünler dışında tüketiciye aittir.
4. Ücret İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra, ürün bedeli 10 iş günü içinde ödeme yapılan yöntemle tüketiciye iade edilir.
Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
5. Ayıplı Ürünler
Teslimat sırasında hasarlı, bozuk veya ayıplı ürünlerin tespiti halinde, ürünün kargo görevlisi huzurunda tutanak tutularak tarafımıza iade edilmesi gerekmektedir.
Ayıplı ürünlerde tüm kargo ücretleri firmamıza aittir ve tüketiciye ücretsiz değişim veya ücret iadesi yapılır.
6. İletişim
İade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [email protected]